Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.

Giorno: giorno di calendario.

Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o di ritiro è distribuita nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente dirette in modo tale da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, nel quale, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Ragione sociale: Valeno
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 97429767
Nome commerciale: Valeno
E-mail del servizio clienti: info@valeno.it
Indirizzo aziendale: 1985BE

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso, nonché a tutti gli ordini tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l’imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore, su sua richiesta, nel più breve tempo possibile.

Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente conservato su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altri mezzi.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche specifiche condizioni di prodotto o di servizio, i commi precedenti si applicano mutatis mutandis e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore potrà sempre avvalersi della disposizione a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o vengano annullate, il contratto e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore e la disposizione interessata sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che ne rispecchi il più possibile lo scopo originario.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate secondo lo spirito delle stesse.

Eventuali ambiguità relative all’interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti condizioni generali devono essere interpretate secondo lo spirito delle stesse.

Articolo 4 – L’offerta

Qualora un’offerta abbia una durata di validità limitata o sia soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.

L’offerta è non vincolante. L’imprenditore si riserva il diritto di modificarla e adattarla.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell’offerta. Qualora vengano utilizzate immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze manifeste non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati presenti nell’offerta hanno carattere indicativo e non possono dar luogo a richieste di risarcimento o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti, tuttavia l’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Qualora il consumatore accetti l’offerta per via elettronica, l’imprenditore conferma senza indugio la ricezione dell’accettazione. Fino a tale conferma, il consumatore può sciogliere il contratto.

Qualora il contratto venga concluso per via elettronica, l’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento dei dati e un ambiente web sicuro.

Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.

Durante il periodo di recesso il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto o via e-mail entro 14 giorni e il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

I costi di restituzione sono a carico del consumatore.

Gli importi pagati saranno rimborsati entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto o che venga fornita prova della restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti personalizzati, igienici con sigillo rotto, beni deperibili, prodotti non restituibili per natura o servizi eseguiti con consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso.

Articolo 9 – Il prezzo

I prezzi indicati non saranno aumentati durante il periodo di validità dell’offerta, salvo modifiche dovute a cambiamenti delle aliquote fiscali.

I prezzi sono soggetti a errori di stampa. In tal caso l’imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

I prodotti sono conformi al contratto e alle disposizioni di legge vigenti.

La garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal consumatore.

Il rischio di danneggiamento o perdita rimane a carico dell’imprenditore fino alla consegna.

Articolo 12 – Contratti di durata

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento nel rispetto dei termini di preavviso stabiliti.

I contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati tacitamente, salvo diversa disposizione di legge.

Articolo 13 – Pagamento

Il pagamento deve avvenire entro i termini concordati.

Il consumatore è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali errori nei dati di pagamento.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla constatazione del problema.

I reclami saranno gestiti entro 14 giorni dal ricevimento.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra imprenditore e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.